Garantie en klachten

Garantie

Garantie

Bij TCG Experts staat de klant altijd centraal. Wij hechten grote waarde aan de kwaliteit van onze producten en streven naar een vlekkeloze levering. Toch kan het soms voorkomen dat een bestelling tijdens het transport beschadigd raakt of dat er andere onvoorziene situaties ontstaan waarbij u aanspraak kunt maken op onze garantie.

Volgens de wettelijke bepalingen dient u een gebrek binnen twee maanden na ontdekking aan ons te melden. Valt het gebrek onder onze garantievoorwaarden, dan zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging.

Uitzonderingen:

• Geopende verpakkingen: Geopende productverpakkingen kunnen niet worden geretourneerd, om de kwaliteit en authenticiteit van onze producten te waarborgen.

• Kaartkwaliteit: Wij zijn niet verantwoordelijk voor de kwaliteit van individuele kaarten in gesealde producten. Kaarten kunnen variëren in conditie, wat hoort bij de normale eigenschappen van Pokémon TCG-producten.

• Authenticiteit: Bij TCG Experts verkopen wij uitsluitend 100% originele producten, rechtstreeks afkomstig van officiële leveranciers. Zo garanderen wij de echtheid en kwaliteit van onze artikelen.