Privacy verklaring

Privacyverklaring TCG Experts
Over ons privacybeleid
TCG Experts hecht veel waarde aan jouw privacy. Wij verwerken uitsluitend gegevens die nodig zijn voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over jou en het gebruik van onze diensten verzamelen. Wij verstrekken jouw gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van de website en de bijbehorende diensten van TCG Experts. De ingangsdatum van deze versie is 21/05/2025. Met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. In deze verklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waar deze voor worden gebruikt en met wie ze eventueel worden gedeeld. Ook informeren we je over jouw rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens en hoe je daar gebruik van kunt maken.

Als je vragen hebt over ons privacybeleid, kun je contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken. De contactgegevens staan onderaan deze verklaring.

Gegevensverwerking
Webwinkelsoftware
Onze webwinkel is ontwikkeld met WooCommerce. Persoonsgegevens die je via onze webshop aan ons verstrekt, worden mogelijk gedeeld met WooCommerce voor technische ondersteuning. WooCommerce heeft passende beveiligingsmaatregelen genomen, waaronder SSL-encryptie en een streng wachtwoordbeleid. Ze gebruiken de gegevens niet voor andere doeleinden.

Webhosting & E-mail
Wij nemen webhosting- en e-maildiensten af van One.com. One.com verwerkt persoonsgegevens namens ons en gebruikt deze niet voor eigen doeleinden. One.com heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om misbruik, verlies en ongeoorloofd gebruik van jouw gegevens te voorkomen. Zij zijn op grond van de overeenkomst tot geheimhouding verplicht.

Betalingsverkeer
Voor het verwerken van betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van Mollie. Mollie verwerkt jouw naam, adres, woonplaats en betaalgegevens (zoals je IBAN of creditcardnummer). Mollie heeft passende beveiligingsmaatregelen getroffen en kan (geanonimiseerde) gegevens gebruiken ter verbetering van haar dienstverlening. Zij deelt gegevens uitsluitend met derden indien dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening.

Beoordelingen
Wij verzamelen klantbeoordelingen via Trustpilot. Wanneer je een review plaatst via Trustpilot, kan het platform persoonsgegevens verzamelen zoals jouw naam en e-mailadres. Deze gegevens kunnen met ons worden gedeeld zodat wij jouw review kunnen koppelen aan een bestelling. Trustpilot hanteert zijn eigen privacybeleid en heeft passende beveiligingsmaatregelen getroffen.

Verzending en logistiek
Voor het verzenden van bestellingen maken wij gebruik van PostNL. Om de levering correct uit te voeren, delen wij jouw naam, adres en woonplaatsgegevens met PostNL. PostNL gebruikt deze gegevens uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst. Indien nodig kan PostNL deze gegevens delen met onderaannemers.

Boekhouding
Voor onze administratie maken wij gebruik van SnelStart. Wij delen jouw naam, adres en gegevens over je bestelling zodat verkoopfacturen correct kunnen worden verwerkt. Deze gegevens worden beveiligd opgeslagen. SnelStart is op grond van de overeenkomst tot geheimhouding verplicht en gebruikt jouw gegevens niet voor andere doeleinden.

Doel van de gegevensverwerking
Algemeen
Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor de uitvoering van onze diensten. Dat betekent dat de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die je ons geeft. Wij gebruiken jouw gegevens niet voor gerichte marketing zonder expliciete toestemming.

Automatisch verzamelde gegevens
Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website (zoals je IP-adres en browsergegevens) worden verwerkt om onze dienstverlening te verbeteren. Dit zijn geen persoonsgegevens in de zin van de wet.

Wettelijke verplichtingen
In uitzonderlijke gevallen kan TCG Experts verplicht worden om gegevens te delen in het kader van fiscaal of strafrechtelijk onderzoek. In dat geval zullen wij ons binnen de grenzen van de wet verzetten tegen een dergelijk verzoek, tenzij wij wettelijk verplicht zijn tot medewerking.

Bewaartermijnen
Wij bewaren je gegevens zolang je klant bij ons bent. Als je aangeeft geen gebruik meer te willen maken van onze diensten, zullen wij je klantprofiel verwijderen. Let op: op grond van fiscale verplichtingen moeten wij bepaalde gegevens, zoals facturen, tot 7 jaar bewaren.

Jouw rechten
Op basis van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je de volgende rechten:

Recht op inzage
Je mag altijd inzage vragen in de gegevens die wij van jou hebben.

Recht op rectificatie
Je mag ons vragen jouw gegevens aan te passen als ze niet kloppen.

Recht op beperking van de verwerking
Je kunt vragen de verwerking van jouw gegevens tijdelijk te beperken.

Recht op overdraagbaarheid
Je kunt vragen om jouw gegevens over te dragen aan jou of een andere partij.

Recht op bezwaar
Je kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen van jouw persoonsgegevens.

Recht om vergeten te worden
Je kunt ons vragen jouw gegevens definitief te verwijderen. Dit geldt niet voor gegevens die wij wettelijk moeten bewaren.

Voor alle bovenstaande verzoeken kun je contact opnemen met onze privacycontactpersoon. Je ontvangt binnen 30 dagen een reactie.

Klacht indienen
Als je vindt dat wij niet correct omgaan met jouw persoonsgegevens, heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen in dit beleid
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vind je altijd de meest recente versie. Indien de wijzigingen invloed hebben op de wijze waarop wij eerder verzamelde gegevens verwerken, stellen wij je daarvan op de hoogte via e-mail.

Contactgegevens
TCG Experts
Nomadenkreek 13
3206HL Spijkenisse
Nederland

📞 Tel: +31 6 588 221 79
📧 E-mail: tcg.experts@gmail.com

Contactpersoon voor privacyzaken:
Hizkia de Kwant