Retourneren - TCG Experts

Retourneren & Herroepingsrecht

Je kunt bij TCG Experts binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden je bestelling herroepen. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Zo werkt het:

Meld je retour per e-mail: tcg.experts@gmail.com (vermeld ordernummer).
Je ontvangt van ons de retourinstructies.
Verzend het pakket goed verpakt naar het adres hieronder en bewaar je verzendbewijs.
Na ontvangst en controle betalen we je zo snel mogelijk terug (zie “Terugbetaling”).

Retouradres
TCG Experts – Retouren
Nomadenkreek 13
3206 HL Spijkenisse
Nederland
Tel/WhatsApp: +31 6 4433 4347

Voorwaarden

Staat van het product
Je mag het product bekijken/hanteren zoals in een fysieke winkel. Gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan leiden tot waardevermindering die we op de terugbetaling in mindering brengen.
Verpakking
Graag in de oorspronkelijke verpakking retourneren indien redelijkerwijs mogelijk. Ontbrekende of beschadigde verpakking kan tot waardevermindering leiden.
Sealed producten (ETB’s, boosterboxen, tins)
Deze verkopen we “factory sealed”. Als de seal is verbroken of beschadigd, is het product niet meer als nieuw verkoopbaar en kan waardevermindering tot 100% gelden.
Graded slabs en tweedehands kaarten
Retour is toegestaan binnen de termijn. Beschadigingen of vervanging van slabs/stickers leiden tot waardevermindering.
Uitzonderingen
Op maat gemaakte producten of diensten op verzoek vallen buiten het herroepingsrecht.

Kosten & verzending

Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Bij volledige retour van je bestelling krijg je ook de door jou betaalde standaard verzendkosten van de heenzending terug. Eventuele extra’s (bijv. express/verzekerd) worden niet vergoed.
Bij deelretour worden heenzendkosten niet vergoed.

Terugbetaling

We betalen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of jij aantoont dat je het hebt teruggezonden.

Afleveren

Afleveren in Spijkenisse is mogelijk op afspraak. Neem contact met ons op voor een tijdslot.